Chương 507: Sách lược thiên tài

Nói xong về ý tưởng mới của Lưu Chính Đông, Cường lại hỏi về tiến độ của mạng lưới hậu cần.

Lưu Chính Đông gần nhất vẫn đang không ngừng đầu nhập nguồn lực xây dựng hệ thống kho bãi cùng phương tiện vận chuyển, đồng thời cấp tốc chiêu binh mãi mã, mạng lưới chuyển phát sơ bộ đã có hình có dáng, góp phần giải tỏa áp lực hậu cần to lớn của Taobao.

Lưu Chính Đông dưới mắt hết sức quan tâm một sự kiện, chính là hệ thống phân loại hàng hóa tự động. Nhấc lên chủ đề này, hắn liền hướng Cường trình bày:

"Boss, mặc dù mở rộng quy mô mạng lưới rất quan trọng nhưng đó không phải cách duy nhất để chúng ta gia tăng tốc độ xử lý đơn hàng. Tôi đang nghĩ, thay vì chạy theo số lượng, sao chúng ta không tập trung cải thiện hiệu suất tại các khâu trong quy trình xử lý? Ví dụ như công đoạn phân loại chẳng hạn?"

Cường nghe ra Lưu Chính Đông còn có ý nghĩ mới, rất hứng thú nhìn đối phương cười:

"Anh nói một chút thử xem!"

Lưu Chính Đông cũng là mới nảy ra ý tưởng gần đây, còn chưa xây dựng thành phương án cụ thể, nhưng nội dung chính vẫn là có thể nói ra rành mạch:

"Uhm... trong quy trình bình thường, chúng ta nhận đơn hàng từ khách, khâu tiếp theo sẽ là đóng gói chuyển đến kho phân loại trước khi bàn giao cho bên giao nhận chuyển đến tay người mua. Trong các bước này, khâu phân loại là một nút cổ chai gây hao phí thời gian cũng khá nhiều, tôi đang nghĩ nếu chúng ta có thể đầu tư một hệ thống cho phép hàng hóa sau khi được đóng gói và đặt lên dây chuyền, máy móc có thể đọc được mã đơn gắn ở phía trên dựa vào công nghệ cảm biến, từ đó tự động phân loại các món hàng cần giao tới cùng một địa phương vào cùng một túi. Tôi ước tính, với cùng một lượng đơn hàng nếu phân loại thủ công mất 3 tiếng thì hệ thống chỉ cần 30 phút để thực hiện, điều này sẽ giúp hàng hoá tới các kho giao nhận và tới tay khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Kỳ vọng của người bán và người mua trong thương mại điện tử chẳng phải tập trung vào hai yếu tố là tốc độ giao hàng nhanh và dịch vụ tin cậy sao? Công nghệ chính là một mắt xích quan trọng giúp chúng ta đột phá trong ngành giao nhận vốn được coi là khá truyền thống"

Lưu Chính Đông vừa nói xong, Cường mắt chính là sáng lên, vỗ bàn nói:

"Hay, cái này nghe được lắm! Tại sao chúng ta không nghĩ đến nó ngay từ đầu kia chứ?"

Thấy Cường tỏ ra nhiệt tình ủng hộ, Lưu Chính Đông cươi khổ đáp:

"Cái gì cũng phải làm dần mới vỡ ra được, Tiki vốn không có nhiều kinh nghiệm về dịch vụ logistic. Chẳng phải cũng vì bị Ali cản trở rồi, chúng ta mới tập trung hơn vào phát triển hệ thống hay sao?"

Cường trước kia đúng là không thật sự ưu tiên làm hậu cần mới để họ Mã Hàng Châu gây ra chút ít khó khăn, nghe Lưu Chính Đông nói xong, chính là cười cợt nói sang hướng khác:

"Uhm... ý tưởng hay bất quá thực thi có vấn đề gì không?"

Lưu Chính Đông cân nhắc một chút mới đáp:

"Về mặt kỹ thuật hẳn không phải vấn đề, bất quá vốn đầu tư hẳn là không ít. Tôi đã liên hệ tham khảo một số hãng cung cấp giải pháp công nghệ ở châu Âu, ước tính, một hệ thống có khả năng phân loại 15.000 đơn hàng/giờ có chi phí đầu tư khoảng gần 1 triệu USD. Chi phí khá cao nhưng nó giúp tiết kiệm được 600 nhân công, tối đa hóa thời gian vận hành và đồng thời hạn chế sai sót do con người như nhầm hàng hay vỡ hàng"

Một triệu USD kỳ thực đối với Tiki không tính là nhiều, cũng chẳng phải không bỏ ra được nhưng đó mới là đơn giá của một dây chuyền. Tiki hiện có hai mươi mấy trung tâm phân phối lớn, ngày sau sẽ lại có thêm càng nhiều, đồng nghĩa ít nhất cần tới mấy chục dây chuyền phân loại giá trị đầu tư vài chục triệu USD. Tiki cũng không chỉ phải chi tiêu cho một phân đoạn, tại tất cả các khâu đều đang phải dùng tiền, nói không có áp lực chính là giả.

Cường cẩn thận tính toán một phen, sau cùng nói:

"Nơi cần dùng tiền thì vẫn phải chi, nếu có thể khiến cho hệ thống logistic trở nên tinh gọn và hiệu quả hơn, thì tiền tiêu là xứng đáng. Trước mắt, chúng ta có thể ưu tiên thực hiện ở các trung tâm phân phối lớn"

Lần này, ý tưởng được thừa nhận, Lưu Chính Đông chính là vui ra mặt, gật đầu:

"Vâng, vậy để tôi cho bộ phận kế hoạch lập phương án chi tiết trình chủ tịch xem qua!"

"Được, cần sớm triển khai!"

Lưu Chính Đông nói xong, lại nghĩ tới vấn đề khác, tiếp tục lên tiếng:

"Chương trình bán hạ giá tháng vừa rồi cho kết quả quá tốt, tháng tới chúng ta cũng lại chuẩn bị đẩy ra chương trình tương tự. Không biết chủ tịch có ý kiến gì chỉ đạo thêm không?"

Cường biết Lưu Chính Đông chính là ăn ngon quen miệng, cười hỏi:

"Anh định làm như thế nào, vẫn giống tháng trước sao?"

"Có vấn đề gì à?"

Gặp Lưu Chính Đông tỏ ra nghi hoặc, Cường liền giải thích:

"Đương nhiên là có vấn đề. Lần trước tham gia bán giảm giá đều là các nhãn hàng có thương hiệu, giá trị vật phẩm cao, công năng sử dụng lâu dài, người tiêu dùng vừa mua xong, chắc chắn sẽ ít có nhu cầu mua thêm. Giống như anh cùng người thân, bạn bè vừa mua được điện thoại trong lần giảm giá trước, tháng này hẳn sẽ không tiếp tục lại tham gia chương trình. Vậy nên, nếu vẫn là những nhãn hàng cũ, doanh số có thể sẽ không đạt được kỳ vọng"

Lưu Chính Đông ngẫm nghĩ một chút, ngẩng đầu hỏi:

"Vậy ý chủ tịch là cần mở rộng nhãn hàng?"

Nói xong, thấy Cường gật đầu, lại tiếp tục hỏi:

"Vậy cần tập trung vào mặt hàng nào?"

"Mặt hàng tiêu dùng nhanh!", Cường không chút do dự đáp lời.

Nhận được đáp án, Lưu Chính Đông nhíu nhíu mày:

"Hàng tiêu dùng nhanh đúng là có thể giúp mở rộng tệp khách hàng nhưng đơn giá khá thấp, không gian lợi nhuận không lớn như đồ điện tử hay hàng hiệu khác, chúng ta muốn cùng nhà cung cấp làm chương trình giảm giá kỳ thực rất khó khăn"

Thành công của "Big Sale Off 99" đã nhắc nhở Cường cần sớm lưu ý tới chuyện để Taobao mở ra chương trình hạ giá hàng tạp hóa.

Taobao hiện tại đều được người tiêu dùng biết đến như một nơi có thể mua được hàng hiệu với giá cả ưu đãi bất quá Cường kỳ thật cũng không hy vọng Taobao sẽ bị gắn chặt tuyệt đối với định kiến đó.

Mục tiêu từ đầu của Cường là muốn biến Taobao thành một thị trường hàng hóa hoàn thiện với đầy đủ người mua kẻ bán cũng như mặt hàng giao dịch, người tiêu dùng muốn bất cứ sản phẩm gì đều có thể tìm thấy được trên Taobao, tiện lợi, nhanh chóng, không mất thời gian kiếm tìm như trên cửa hàng thực thể.

Chính vì thế, nếu đã bán giảm giá qua hàng hiệu, vậy thì cũng cần phải thực hành chương trình giảm giá cho hàng tạp hóa.

Tạp hóa, cái tên nói lên tất cả, đó chính là những mặt hàng tiêu dùng hàng ngày bao quát củi gạo dầu muối, rượu bia đồ uống nước khoáng, giấy vệ sinh, kem đánh răng, xà phòng, bột giặt... tóm lại, tất cả đều sản phẩm mang hơi thở sinh hoạt của người dân.

Lúc này, thấy Lưu Chính Đông có phần không thông ý kiến của mình, Cường mới cùng đôi phương phân tích kỹ càng một chút:

"Muốn làm loại hoạt động này liền hai con đường, hoặc là giở trò dối trá, cũng chính là đẩy cao giá gốc sau đó lại đưa ra mức giảm sốc, trên thực tế giá đến tay người tiêu dùng không có chênh lệch nhiều so với giá thị trường. Cách này đơn giản nhưng cũng chỉ lừa được người ngờ nghệch, thiếu thông tin tra cứu, trò tiểu xảo này trước sau cũng sẽ làm cho người sử dụng bài xích, cho nên không thể thực hiện.

Phương án của tôi là, có thể áp dụng chương trình giảm giá cho hàng tạp hóa với tỷ suất không cao, bất quá có thể thông qua hình thức rút thưởng, mỗi phút đều có số lượng nhất định mặt hàng nào đó sau khi thanh toán thì được hệ thống báo về người mua trúng quà đặc biệt, giá giảm 30-50% thậm chí là 80-100%. Mua càng nhiều, xác suất trúng thưởng càng cao, chúng ta có thể sử dụng thuật toán để đảm bảo người mua nhiều là chắc chắn có thể trúng thưởng miễn tổng giá trị hàng giảm giá trên doanh thu bán tại mọi thời điểm nằm trong tỷ lệ đã xác định từ đầu là được.

Hoạt động tuyên truyền theo đó cũng cần đẩy mạnh, sử dụng tất cả các phương tiện có thể hòng lôi kéo sự chú ý của cả những bà nội trợ không tiếp xúc qua internet cũng phải ý thức được lợi ích thực tế của chương trình giảm giá trên Taobao. Bọn họ bình thường vì tiết kiệm một đồng tiền gạo đều sẵn sàng chạy đến cửa hàng ở xa hơn, gặp được Taobao làm ra chương trình này, mặc dù có thể ban đầu không tin nhưng cũng sẽ lưu lại cái ấn tượng, chờ sau khi có người mua thành công hàng giảm giá, ắt sẽ kích phát bọn họ gia nhập tranh mua.

Đến lúc đó, cho dù không hiểu gì về internet thì những người này cũng sẽ tìm cách để con cái, bạn bè, hàng xóm hỗ trợ đặt đơn hàng, dần dần biết về Taobao, Chỉ cần bước này làm được, vậy chúng ta cũng chính là thành công sờ đến túi tiền của bọn họ, cứ thế lâu dài lôi kéo, sẽ đem lượng tài chính tuy phân tán nhưng có giá trị khổng lồ đó kéo đến Taobao, anh thử tượng tượng doanh thu Taobao khi đó sẽ là bao nhiêu?"

Làm ra chương trình giảm giá, với mỗi một mặt hàng bị người tiêu dùng may mắn đoạt được, Taobao liền phải gánh chịu hao tổn, bất quá đối với Cường tới nói, điểm ấy bỏ ra là vô cùng cần thiết, Taobao nhất định phải là chân chính nhường lợi, mới có thể chân chính đả động người tiêu dùng.

Lưu Chính Đông nghe xong thủ đoạn bán hạ giá của Cường, cẩn thận phân tích một hồi, trong lúc nhất thời liền giương mắt nhìn đối phương như thấy người trời.

Hắn lo lắng biên lợi nhuận của hàng tạp hóa mỏng, có bán giảm giá cũng không giảm được bao nhiêu thì Cường liền cho hắn lời giải. Giảm giá lớn là sẽ có nhưng chỉ khách hàng mua nhiều thì cơ hội trúng mới càng lớn, lấy quy mô bù cho tỷ suất.

Hàng tiêu dùng nhanh giá cả thấp, nhu cầu sử dụng nhiều tương đối dễ dàng kích phát khách hàng mua lô lớn. Rõ ràng là sẽ ít ai cùng lúc mua năm, sáu cái tivi hoặc máy sấy tóc thế nhưng ở trong nhà trữ nhiều mấy thùng bột giặt, mấy túi vệ sinh, mấy hộp kem đánh răng thì lại rất nhiều người thực hiện, cho nên cứ như vậy, kỳ thật tính khả thi của phương án là rất cao.

Một khi người sử dụng bị kích thích lên lòng tham, cho dù là thứ chưa cần thiết dùng đến, họ cũng sẵn sàng mua về. Không hề nghi ngờ, chỉ cần làm thỏa đáng, Taobao sẽ lại đón nhận một đợt doanh thu cao trào mới.

Nghe xong toàn bộ sách lược của Cường, Lưu Chính Đông chính là đập tay đến đỏ cả bắp đùi lên, luôn miệng tán thán:

"Thiên tài! Quả thực thiên tài mà!"

Cường khoát khoát tay:

"Cái gì thiên tài chứ, có thể thành công rồi hãy nói chuyện!"